Sprawa - zdarzenie lub stan rzeczy, w tym z zakresu postępowania administracyjnego, wymagające rozpatrzenia i podjęcia czynności służbowych lub przyjęcia do wiadomości.
W sytuacji, gdy wpływający dokument dotyczy sprawy już rozpoczętej, użytkownik prowadzący sprawę powinien powiązać nowy zarejestrowany dokument z prowadzoną sprawą.
Dokument wpływający można powiązać do sprawy w realizacji lub zakończonej.
Można powiązać dokument do sprawy zarchiwizowanej, jeżeli użytkownik jest dodany do grupy mającej przypisane uprawnienie – 219 – Powiązanie koszulek do spraw zarchiwizowanych.
Pracownicy mają domyślnie uprawnienia do powiązywania koszulek do spraw w klasach JRWA, w których zostały założone spraw w ramach komórki organizacyjnej w której pracują.
Istnieje możliwość przypisania uprawnień do innej klasy JRWA z innej jednostki organizacyjnej.